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客服专员实习生

150元/天北京不限大专及以上投递简历

营销中心

职位描述

  • 受理客户(400电话、微信)的报修、处理、记录、汇总;
  • 负责工单的督促、跟进,及时解决客户报修的问题;
  • 处理客户投诉,提高客户满意度服务;
  • 对客户进行回访,满意度调查,客户信息的收集与反馈;
  • 完成领导交办的其他工作;

职位要求

  • 熟练使用各种常用的办公软件;大专及以上学历;
  • 要有较强的工作执行力,能严格按照公司的规章制度及流程规范进行操作;
  • 有责任心,做事认真、细心,有耐心,具有积极的心态以及高度的情商管理等自我管理的能力;
  • 有涵养、有礼貌,态度热情、积极主动,头脑灵活、应变能力强,学习能力强,能快速接受新产品的知识;性格开朗、乐观向上、能吃苦耐劳,敢于挑战自我,普通话流利标准,具有良好的语音组织以及沟通能力;
  • 能接受倒班制度,工作时间(上6休1),有转正机会。